Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Naast de wettelijke garantie bieden wij geen aanvullende fabrieksgarantie — de garantie die je bij ons hebt, is dus altijd de garantie zoals die wettelijk in Nederland is vastgelegd (de conformiteitsplicht: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten). De volledige voorwaarden hierover vind je ook in onze algemene voorwaarden.

Voor losse thee en andere voedingsproducten geldt dat garantie vooral gaat over de kwaliteit en versheid bij aflevering. Is je thee beschadigd aangekomen, is de verpakking niet goed gesloten, of twijfel je aan de versheid? Laat het ons ook dan gewoon weten.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@teaking.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.